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Frete e Entrega

 
 
CÁLCULO DO FRETE 

 

O frete é calculado durante o processo de compra. Em um determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

 

O valor do frete está relacionado com as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

O prazo de entrega de uma encomenda é basicamente a soma do prazo de confirmação de pagamento pelas instituições financeiras + prazo de operacionalização, coleta e envio + prazo de transporte ou frete. O prazo de entrega varia, então, conforme a opção de pagamento escolhida, uma vez que o prazo de envio e o prazo de transporte de cada produto é informado no site. Em casos especiais, o prazo total de entrega poderá variar, também, em função de aprovações ou confirmações que se façam necessárias para resguardar a segurança do Cliente e/ou da GRILO MUSICAL IMPORTADORA DE INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA., quando será solicitado, eventualmente, o fornecimento de documentos para algum tipo de comprovação. Em regra, os prazos seguem os critérios abaixo:

 

1. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO (INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS)

 

A confirmação de pagamento pelas instituições financeiras, conforme o tipo de pagamento escolhido, obedece, em condições normais, os prazos a seguir:

 

Cartões de Crédito Visa, Visa Electron e Mastercard : 1 dia
Depósito em dinheiro Banco do Brasil : 1 dia
Boletos Bancários pagos em dinheiro ou débito: 1 dia
Boletos Bancários pagos com cheques: até 7 dias
Depósito em  cheques Banco do Brasil: até 7 dias

 

Obs.: Para segurança do cliente, em caso de compra com cartão de crédito, a empresa poderá solicitar a confirmação dos dados cadastrais antes do envio da mercadoria. 

 

2. PRAZO DE ENVIO (OPERACIONALIZAÇÃO LOJA)

 

O prazo de envio normal é de 1 a 2 dias para produtos com pronta-entrega. Mas este prazo poderá variar, eventualmente, conforme a disponibilidade do produto. Observe que todos os produtos no site têm a indicação de disponibilidade, que varia de caso a caso, conforme o produto e a condição de estoque específica para o respectivo produto. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

 

3. PRAZO DE TRANSPORTE OU FRETE (CORREIOS E TRANSPORTADORAS)

 

O prazo de transporte é o tempo que transcorrerá da coleta e envio até o recebimento da encomenda pelo comprador. Trabalhamos com os Correios e Transportadoras. Em condições normais, para produtos com peso até 30Kg, os prazos para a modalidade Sedex Convencional, são:

 

Cidades localizadas no norte de Minas Gerais: até 1 dia útil
Demais Cidades: até 2 dias úteis

 

Para os produtos com peso superior a 30Kg, o frete é diferenciado, com prazos de transporte específicos para cada região. Nestes casos o sistema informará os procedimentos.

 

ATRASO NA ENTREGA

 

Caso ocorra atraso na entrega de sua encomenda, entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente., atráves do telefone (38) 3221 9031 ou e-mail vendas@grilomusical.com.br. Os nossos atendentes tomarão todas as providências para a regularização imediata dos procedimentos de envio. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

 

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

Prazos maiores que os mencionados acima, em razão de qualquer contratempo, serão imediatamente comunicados ao cliente, cabendo ao mesmo o direito de cancelamento do pedido. A GRILO MUSICAL IMPORTADORA DE INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA., não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou lucro cessante, causado em função de atraso na entrega das mercadorias.

ATENDIMENTO

vendas@grilomusical.com.br

(38) 3221-9031

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